Documento legal

Política de Privacidade

Versão preliminar, gerada para revisão. Precisa de validação antes de ir ao ar (ver aviso ao final da página).

A Meira Climatização respeita a sua privacidade e trata seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). Esta política explica quais dados coletamos, para que servem, como são protegidos e quais direitos você tem sobre eles.

1. Quem é a controladora dos seus dados

A Meira Climatização, nome usado por Gabriel Meira Tenório da Silva (MEI, CNPJ 68.784.327/0001-35) para os serviços de instalação, limpeza e manutenção de ar condicionado com atendimento a domicílio em Campos dos Goytacazes e região, é a controladora dos dados pessoais tratados através deste site e dos canais de atendimento vinculados a ele, principalmente o WhatsApp.

2. Quais dados coletamos

Coletamos os dados que você mesmo nos fornece ao preencher o formulário de orçamento ou ao entrar em contato pelo WhatsApp, entre eles:

Nome completo
Número de WhatsApp
Serviço de interesse e tipo de imóvel (casa, empresa ou condomínio)
Bairro e, quando o serviço for confirmado, o endereço do atendimento

Não coletamos dados sensíveis através deste site. Qualquer informação adicional que você opte por compartilhar durante o atendimento é usada apenas pra executar o serviço contratado.

3. Para que usamos seus dados

Entrar em contato para enviar o orçamento e confirmar a visita
Organizar a agenda de atendimentos e emitir garantia e nota fiscal
Enviar lembretes de manutenção e limpeza periódica, quando aplicável

Não usamos seus dados para fins de publicidade direcionada, e não os vendemos ou compartilhamos com terceiros para fins comerciais.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados se baseia no seu consentimento explícito (art. 7º, I da LGPD), dado ao marcar a caixa de aceite no formulário de orçamento, e na necessidade de execução do serviço solicitado por você (art. 7º, V da LGPD).

5. Com quem compartilhamos seus dados

Seus dados podem ser compartilhados com prestadores de serviço estritamente necessários à operação do site e da empresa (por exemplo, hospedagem do site e contabilidade, para emissão de nota fiscal), sempre sob obrigação de confidencialidade. Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Dados de contato de quem preencheu o formulário mas não fechou um serviço são mantidos pelo tempo necessário para o contato de orçamento, podendo ser excluídos a pedido. Dados de clientes são mantidos enquanto durar a garantia do serviço e o relacionamento com a empresa, além dos prazos exigidos pela legislação fiscal.

7. Seus direitos como titular dos dados

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles
Correção de dados incompletos ou desatualizados
Exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento
Revogação do consentimento dado
Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp informado no rodapé deste site.

8. Cookies e navegação no site

Este site pode usar ferramentas de mensuração (como Google Tag e Meta Pixel) para entender a origem dos agendamentos e melhorar campanhas de divulgação. Essas ferramentas registram dados de navegação, não dados sensíveis, e podem ser bloqueadas nas configurações do seu navegador a qualquer momento.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados e situações de uso indevido, perda ou alteração.

Aviso para o cliente: este documento é um rascunho gerado a partir de um modelo de LGPD pra pequenos negócios, e vale a pena revisar antes de ir ao ar, especialmente o e-mail ou canal oficial de contato pra pedidos de dados (item 7) e os fornecedores efetivamente usados, como a hospedagem do site e a contabilidade (item 5).